Cette formation d’1 jour permet de comprendre et structurer une stratégie de gestion de la relation client efficace, en personnalisant les interactions, en optimisant les outils digitaux et en améliorant la fidélisation et la satisfaction clientèle
Elle s’adresse aux entrepreneurs, indépendants, responsables d’activité et professionnels en contact avec la clientèle souhaitant renforcer leurs compétences en stratégie client, interactions professionnelles et performance commerciale
Journée :
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
Mettre en place une gestion de la relation client adaptée à votre activité pour mieux répondre aux attentes de vos clients,
Utiliser des outils digitaux modernes pour automatiser et optimiser les interactions,
Améliorer la fidélisation et les indicateurs de performance commerciale de votre structure.
Cette formation constitue un atout pour développer une relation client durable, renforcer votre impact commercial et optimiser l’expérience globale de vos clients
Toulouse
Dimanche 5 juillet 2026
8h00-12h00 / 13h00-16h00
Contacter notre coordinatrice pédagogique :
Laura Jorissen
Contacter notre responsable administrative :
Carine Pradeilles
tél : 07 49 44 09 53
mail : contact@fit-university.fr
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